消费者品牌态度

态度是指对特定刺激的一般心理倾向，即以可预期的方式进行活动的倾向。态度有积极、消极之分，可以是喜欢或不喜欢某对象、思想等。在市场营销环境中，消费者对品牌、产品、公司、商场或广告持有一定态度，消费者的态度就是他们喜欢或不喜欢这些刺激。态度是后天习得的，而不是与生俱来的。它是通过个体经验、推理和与他人交往的经验而获得的。

态度有4项关键的功能：

1.知识功能：个体构建自己的知识体系，为物理和元物理现象提供解释。

2.价值表现功能：态度可以用来表达个体的价值观与自我概念。比如崇尚自然的消费者可能发展与此价值一致的关于产品与活动的态度。

3.调整功能：个体评价客体对维持目标的有利性。

4.自我防御功能：有的态度是为了自我保护或自我防卫而形成，例如，在社会中受到处境威胁的个体可能对使人觉得安全的品牌形成好感，这是他们自我保护的表现。

从这些功能的描述中可以看出，态度对人类（消费者）的行为作用广泛。对于市场营销的目的而言，态度是非常重要的，因为它反映了消费者如何评价广告、品牌、产品、商场等，以及如何做出反应，因为消费者要通过消费以满足其各种需要。态度的重要性还在于，它可能会影响消费者行为。

态度及其结构，直接被应用于市场细分、选择目标市场、评估市场份额、评价广告效果、评估品牌影响力等。